Dit is de juridisch bindende versie. Bij verschil met de Engelse vertaling geldt deze Nederlandse tekst.
Artikel 1 – Wie zijn wij?
Handymat Services is een eenmanszaak die klus-, reparatie-, renovatie- en IT-diensten verleent aan particulieren.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Op al onze overeenkomsten zijn deze algemene voorwaarden van toepassing. Deze voorwaarden worden bij de offerte gevoegd. Door digitaal akkoord te gaan met de offerte, verklaart u kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
Artikel 3 – Offerte en kostenraming
- Iedere opdracht begint met een offerte. In de offerte worden de te verrichten werkzaamheden beschreven, inclusief een kostenraming. Zonder akkoord van de opdrachtgever worden geen werkzaamheden gestart.
- De offerte is 7 dagen geldig.
- Meerwerk wordt uitsluitend uitgevoerd na digitaal akkoord van de opdrachtgever en apart in rekening gebracht.
- Als de uiteindelijke prijs meer dan 10% boven de kostenraming uitkomt, wordt de opdrachtgever vooraf geïnformeerd en om akkoord gevraagd.
Artikel 4 – Uitvoering
- Handymat Services voert werkzaamheden uit naar beste kunnen en laat de werkplek schoon achter.
- Opgegeven planningsdatums zijn indicatief. Bij vertraging wordt de opdrachtgever zo snel mogelijk geïnformeerd.
- Als voor een klus hulp van derden nodig is, gebeurt dit in overleg.
- De opdrachtgever zorgt voor toegang tot de werkplek en meldt vooraf eventuele verborgen leidingen, constructiedelen of andere risico's.
- Bij werkzaamheden op regiebasis (uurtarief) ontvangt de opdrachtgever na afloop een overzicht van de bestede uren en gebruikte materialen. Bezwaren tegen dit overzicht dienen binnen 7 dagen digitaal kenbaar te worden gemaakt.
Artikel 5 – Tarieven en betaling
- Tarieven zijn inclusief btw.
- Materiaalkosten worden apart in rekening gebracht. Materialen tot € 25,00 worden na afloop op de eindafrekening vermeld. Materialen boven € 25,00 die specifiek voor de opdracht ingekocht worden, worden vooraf bij de opdrachtgever in rekening gebracht.
- Particulieren rekenen direct na uitvoering af, per pin, tikkie, contant of overboeking.
- Bij opdrachten van meerdere dagen kan een aanbetaling van maximaal 30% worden gevraagd, expliciet vermeld in de offerte.
Artikel 6 – Annulering
- Annulering dient digitaal te worden doorgegeven (bijvoorbeeld per e-mail of WhatsApp).
- De opdrachtgever heeft te allen tijde het recht de opdracht te annuleren. Handymat Services brengt uitsluitend aantoonbaar gemaakte kosten in rekening, zoals al bestelde materialen of uren die niet elders konden worden ingezet.
- Handymat Services zal zich inspannen eventuele gereserveerde tijd opnieuw in te plannen om kosten te beperken.
- Ook Handymat Services kan een opdracht annuleren, bijvoorbeeld bij ziekte of overmacht. De opdrachtgever wordt zo snel mogelijk geïnformeerd en er wordt in overleg een nieuwe datum gepland. Er worden in dat geval geen kosten in rekening gebracht bij de opdrachtgever.
Artikel 7 – Oplevering
- Na afronding van de werkzaamheden nodigt Handymat Services de opdrachtgever uit het werk samen na te lopen. Geconstateerde gebreken worden digitaal vastgelegd.
- Als de opdrachtgever niet reageert op een uitnodiging om het werk na te lopen, geldt het werk als opgeleverd. De opdrachtgever heeft dan 8 dagen om digitaal gebreken te melden via info@handymat.nl.
- Kleine gebreken die normaal gebruik niet in de weg staan, zijn geen reden om oplevering te weigeren. Handymat Services herstelt deze binnen een redelijke termijn.
- Na oplevering is het werk voor rekening en risico van de opdrachtgever.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
- Handymat Services is aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een fout tijdens de uitvoering, conform de wettelijke bepalingen die gelden bij aannemingsovereenkomsten met consumenten.
- Handymat Services is verzekerd via een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Schade wordt gemeld bij de verzekeraar.
- Schade dient binnen 7 dagen na ontdekking digitaal te worden gemeld via info@handymat.nl.
- Handymat Services is niet aansprakelijk voor schade door verborgen gebreken in bestaande constructies of door de opdrachtgever aangeleverde materialen.
Artikel 9 – Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden buiten de invloed van Handymat Services, waaronder ziekte, weersomstandigheden en materiaaltekorten. Bij overmacht wordt de opdrachtgever zo spoedig mogelijk geïnformeerd. Handymat Services is in dat geval gerechtigd de uitvoering op te schorten zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.
Artikel 10 – Klachten
Klachten dienen zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na de werkzaamheden, digitaal te worden gemeld via info@handymat.nl. Handymat Services reageert binnen 5 werkdagen en streeft naar een oplossing in goed overleg.
Artikel 11 – Privacy
Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor de uitvoering van de opdracht en niet gedeeld met derden.
Artikel 12 – Geschillen en bevoegde rechter
- Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
- Indien dit niet lukt, is de rechter in het arrondissement van de woonplaats van de consument bevoegd, tenzij de consument kiest voor de rechter in het arrondissement van Handymat Services (Haarlem).
- Consumenten kunnen ook terecht bij de Europese geschillenbeslechting via ec.europa.eu/consumers/odr.
Versie 1.1 — juni 2026 • Handymat Services • www.handymat.nl
